תנאי שימוש - REMMORA

ברוכים הבאים ל-Remmora (״הפלטפורמה״). תנאי שימוש אלה (״התנאים״) מהווים הסכם משפטי מחייב בינך, המשתמש (״המשתמש״ או ״אתה״), לבין בעלי ומפעילי הפלטפורמה (להלן ביחד: ״אנחנו״, ״אנו״ או ״Remmora״).

בעצם הגישה, הרישום או השימוש בפלטפורמה, אתה מאשר שקראת, הבנת והסכמת להיות מחויב לתנאים אלה. אם אינך מסכים לתנאים אלה, עליך להפסיק לאלתר כל שימוש בפלטפורמה.

1. הגדרות והיקף השירות

Remmora היא פלטפורמת תוכנה כשירות (SaaS) המיועדת לשימור דיגיטלי, ארגון ואחסון של זיכרונות הקשורים לאנשים שנפטרו. השירותים כוללים, בין היתר, אירוח קבצי מדיה (תמונות, סרטונים, מסמכים, הקלטות קול), נרטיבים כתובים, מסמכים ויצירת דפי הנצחה דיגיטליים (״השירותים״). תנאים אלו חלים על כלל המשתמשים, לרבות בעלי חשבון ותורמי תוכן מוזמנים.

2. כשירות ויצירת חשבון

• 2.1 כשירות: עליך להיות בן 18 לפחות ובעל כשירות משפטית להתקשר בחוזה מחייב כדי להשתמש בשירותים.
• 2.2 אחריות על החשבון: אתה אחראי בלעדי לשמירה על סודיות פרטי הגישה שלך. כל פעילות המתרחשת תחת חשבונך היא באחריותך הבלעדית. אתה מסכים להודיע ל-Remmora לאלתר על כל שימוש בלתי מורשה בחשבונך.
• 2.3 דיוק במידע: אתה מצהיר כי כל המידע שנמסר במהלך הרישום הוא מדויק ומעודכן.
• 2.4 מנהל דף חלופי וירושת חשבון: המשתמש רשאי להגדיר ״איש קשר לירושה״ או מנהל נוסף מטעמו. במקרה של פטירת מנהל החשבון המקורי, Remmora תאפשר העברת בעלות על החשבון ליורשים חוקיים או למוטב שהוגדר מראש, בכפוף להצגת תעודת פטירה, צו ירושה/קיום צוואה, או הוכחה משפטית אחרת המניחה את דעתה של Remmora.

3. בעלות על תוכן משתמש

• 3.1 בעלות: Remmora אינה טוענת לבעלות על התמונות, הסרטונים, הסיפורים או חומרים אחרים שאתה מעלה (ביחד: ״תוכן המשתמש״). כל הזכויות, הקניין והעניין בתוכן המשתמש נותרים בידי המשתמש או בעלי הזכויות הרלוונטיים.
• 3.2 סמכות: אתה מצהיר ומתחייב כי ברשותך כל הזכויות המשפטיות, ההסכמות וההרשאות הנדרשות להעלות, לשתף ולהציג את תוכן המשתמש, במיוחד בכל הנוגע לפרטיות וזכויות הפרסום של אנשים שנפטרו ושל צדדים שלישיים.

4. רישיון שימוש ל-REMMORA

בעצם העלאת תוכן משתמש, אתה מעניק ל-Remmora רישיון לא-בלעדי, כלל-עולמי, ללא תמלוגים, הניתן לרישוי-משנה ולהעברה, לאחסן, לעבד, לשכפל, לשנות (לצרכים טכניים כגון שינוי גודל), לגבות ולהציג את תוכן המשתמש אך ורק לצורך אספקה, תחזוקה ושיפור השירותים.

על אף האמור לעיל, במקרה של דפי הנצחה שהוגדרו על ידי המשתמש כ״ציבוריים״, Remmora תהיה רשאית להציג צילומי מסך או חלקים מהדף כדוגמה ליכולות הפלטפורמה במסגרת פרסומיה, וזאת כל עוד המשתמש לא ביקש בכתב להסירם.

5. הצהרות לגבי נפטרים וניהול דפי הנצחה

• 5.1 המשתמש היוצר דף הנצחה (״מנהל הדף״) מצהיר ומתחייב כי הוא פועל כדין וכי קיבל את ההסכמות הנדרשות מבני המשפחה מדרגה ראשונה או מיורשיו החוקיים של הנפטר ליצירת הדף והעלאת התוכן.
• 5.2 המשתמש מתחייב כי שימושו בשירותים ובדף ההנצחה ייעשה למטרות הנצחה אישית בלבד. חל איסור על המשתמש לעשות שימוש בפלטפורמה למטרות מסחריות, פוליטיות או פרסומיות פרטיות ללא אישור בכתב מ-Remmora. עם זאת, המשתמש מאשר ומסכים כי Remmora תהיה רשאית להפעיל מודלים עסקיים, שיתופי פעולה עם ספקי צד ג׳ (כגון שירותי משלוח פרחים, תרומות, או מוצרי הנצחה) והצגת הצעות ערך במסגרת הפלטפורמה כחלק מהשירותים.
• 5.3 כל תוכן המועלה לדף (טקסט, תמונה, אודיו או וידאו) ייעשה ברוח מכבדת השומרת על כבוד המת ושמו הטוב.
• 5.4 Remmora אינה בודקת את זכויות המשתמש להנציח אדם מסוים ואינה אחראית לפתרון סכסוכים בין בני משפחה או יורשים. במקרה של דרישה מצד יורשים חוקיים או צו שיפוטי, Remmora שומרת לעצמה את הזכות להשעות, להסיר או להעביר את ניהול דף ההנצחה לפי שיקול דעתה הבלעדי.
• 5.5 במקרה של מחלוקת בין יורשים או בני משפחה, Remmora שומרת לעצמה את הזכות להשעות או להסיר את הדף עד להסדרת הנושא בכתב או בצו שיפוטי.

6. תוכן והתנהלות אסורים

אתה מסכים שלא להעלות או לשתף תוכן אשר:

• אינו חוקי, משמיץ, פוגעני או פורנוגרפי.
• מפר זכויות קניין רוחני או זכויות פרטיות של צד שלישי כלשהו.
• מכיל וירוסים, תוכנות זדוניות או קוד מזיק.
• מטריד או משפיל אדם או קבוצה.

Remmora שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להסיר כל תוכן המפר תנאים אלו.

7. תרומות תוכן (Contribute) ושיתוף פעולה

• 7.1 הזמנת משתתפים: הפלטפורמה מאפשרת למנהלי דפים להזמין צדדים שלישיים (״תורמי תוכן״) להעלות תכנים לדפי הנצחה או לכספות זיכרון.
• 7.2 אחריות תורם התוכן: כל תורם תוכן מצהיר כי הוא בעל הזכויות בתוכן המועלה או כי קיבל את כל ההסכמות הנדרשות כדי להעלותו. בעצם העלאת התוכן, התורם מוותר כלפי Remmora ומנהל הדף על כל טענה בגין הפרת פרטיות או זכויות יוצרים, ומעניק ל-Remmora רישיון שימוש בתוכן כאמור בסעיף 4 לתנאים אלו.
• 7.3 שליטת מנהל הדף: מנהל הדף הוא האחראי הבלעדי על ניהול התכנים שנתרמו. מנהל הדף רשאי לערוך, להסתיר או למחוק כל תוכן שנתרם, לפי שיקול דעתו הבלעדי.
• 7.4 היעדר אחריות Remmora: אנו איננו בודקים או מאמתים את התכנים המועלים על ידי תורמים ואיננו אחראים לזהות התורמים או לאמיתות המידע. כל נזק שייגרם כתוצאה מאינטראקציה בין מנהל דף לתורמי תוכן הוא באחריותם הבלעדית.

8. תוכן משתמשים, ניטור והסרה

• 8.1 אחריות בלעדית: כל משתמש (מנהל דף או תורם) נושא באחריות בלעדית ומלאה לתכנים שהעלה.
• 8.2 סמכות הסרה: Remmora שומרת לעצמה את הזכות (אך לא את החובה), לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת:
  • להסיר, לחסום או לערוך תוכן הפוגע בכבוד הנפטר, במשפחתו, או בציבור.
  • להשעות או למחוק עמודים המכילים מידע מסית, בלתי הולם או מפר זכויות.
  • לחסום משתמשים הפועלים בחוסר תום לב או מפרים את תנאי השימוש.
• 8.3 סופיות ההחלטה: החלטות Remmora בנוגע להסרת תוכן או חסימת משתמשים הן סופיות, והמשתמש מוותר על כל טענה או דרישה לפיצוי בגין פעולות אלו.
• 8.4 שיתוף פעולה עם רשויות: Remmora תשתף פעולה באופן מלא עם רשויות החוק במקרה של חשד לעבירה פלילית או דרישה משפטית מוסמכת.

9. תשתיות צד ג׳

השירותים מופעלים באמצעות ספקי צד ג׳, לרבות שירותי אחסון ענן (כגון Google Cloud/AWS) שעלולים להשתנות מעת לעת, ספקי תשלומים ושירותי CDN. אתה מאשר כי זמינות השירותים כפופה לביצועיהם של צדדים שלישיים אלו. Remmora לא תהיה אחראית לכשלים או הפסקות שירות הנגרמים על ידי תשתיות צד ג׳.

10. זמינות השירות ואחסון נתונים

• 10.1 העדר התחייבות לצמיתות: בעוד ש-Remmora שואפת לשימור ארוך טווח, תנאים אלו אינם מהווים התחייבות לאחסון ״נצחי״. האחסון כפוף למנויים פעילים ולתקופת הפעילות התפעולית של הפלטפורמה.
• 10.2 שינויים בשירות: Remmora שומרת לעצמה את הזכות לשנות או להפסיק מאפיינים בשירותים בכל עת במתן הודעה סבירה.

11. גיבויים וסיכון לאובדן מידע

למרות ש-Remmora נוקטת בהליכי גיבוי סטנדרטיים בתעשייה, איננו מבטיחים הגנה מלאה מפני אובדן נתונים. מומלץ למשתמשים לשמור גיבויים עצמאיים לכל תוכן המשתמש. Remmora לא תישא באחריות לאובדן, שיבוש או מחיקה של תוכן משתמש.

12. השעיה וסיום התקשרות

• 12.1 על ידי המשתמש: באפשרותך לסגור את חשבונך בכל עת דרך הגדרות הפלטפורמה.
• 12.2 על ידי Remmora: אנו רשאים להשעות או לסיים את גישתך אם הפרת תנאים אלו, לא שילמת עמלות, או אם התנהלותך מהווה סיכון משפטי או אבטחתי לפלטפורמה.
• 12.3 תוצאות הסיום: עם סיום ההתקשרות (בין אם ביוזמת המשתמש ובין אם בשל אי-תשלום), זכות המשתמש לשימוש בשירותים תופסק. Remmora תשמור את תוכן המשתמש למשך תקופת חסד של 60 ימים ממועד סיום המנוי או סגירת החשבון (״תקופת החסד״). במהלך תקופה זו, יוכל המשתמש לחדש את המנוי או לייצא את המידע. בחלוף תקופת החסד, Remmora תהיה רשאית למחוק לצמיתות את כל התכנים ללא הודעה נוספת.

13. תשלומים, מנויים והחזרים

• 13.1 היקף השירותים, נפח האחסון והתכונות הזמינות למשתמש ייקבעו בהתאם למסלול המנוי שנבחר על ידי המשתמש בעת הרישום או השדרוג.
• 13.2 עמלות: גישה למאפיינים מסוימים מחייבת מנוי בתשלום. כל המחירים נקובים במטבע המצוין בדף התמחור.
• 13.3 חידוש אוטומטי: מנויים מתחדשים באופן אוטומטי אלא אם בוטלו לפני מועד החידוש.
• 13.4 מדיניות החזרים וביטולים:
  • זכות ביטול: בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, משתמש שהוא ״צרכן״ כהגדרתו בחוק רשאי לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת אישור התשלום, המאוחר מביניהם. לבקשת ביטול, יש לפנות אלינו במייל: team@remmora.com.
  • החזר כספי: במקרה של ביטול כדין תוך 14 ימים, יבוצע החזר כספי מלא, למעט דמי ביטול ככל המותר על פי דין. מובהר כי לא יינתן החזר כספי במידה והמשתמש החל לעשות שימוש משמעותי בשירות (כגון העלאת תוכן או הקמת דף הנצחה פעיל) לפני תום תקופת הביטול.
  • ביטול מנוי מתמשך: לאחר תקופת 14 הימים הראשונים, המשתמש רשאי לבטל את המנוי בכל עת דרך הגדרות החשבון או בפנייה למייל התמיכה. הביטול ייכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית; לא יינתן החזר כספי יחסי עבור יתרת התקופה, אך הגישה לשירותים תימשך עד לסיומה.
  • חידוש אוטומטי: המנוי מתחדש באופן אוטומטי אלא אם בוטל על ידי המשתמש לפני מועד החיוב הבא.
• 13.5 במקרה של כשל בחיוב התקופתי, Remmora תשלח הודעה למשתמש ותנסה לבצע חיוב חוזר. אם התשלום לא יוסדר תוך 14 ימים, Remmora שומרת לעצמה את הזכות להפוך את החשבון ל״מוגבל״ או להשעות את הגישה עד להסדרת התשלום.

14. פרטיות והגנת מידע

השימוש שלך בשירותים כפוף גם למדיניות הפרטיות שלנו, המסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלך. בשימוש ב-Remmora, אתה מסכים לנהלי הנתונים המתוארים בה.

15. קניין רוחני של REMMORA

15.1 כל הזכויות, הקניין והעניין בפלטפורמה, לרבות אך לא רק: ממשק המשתמש (UI), העיצוב הגרפי (UX), התוכנה, קוד המקור, אלגוריתמים, סימני מסחר, לוגואים, מבנה מסדי הנתונים וכל שיפור או יצירה נגזרת שלהם, הם רכושה הבלעדי של Remmora (או של נותני הרישיון שלה). המשתמש מתחייב שלא: (א) להעתיק, לשנות או ליצור יצירות נגזרות של הפלטפורמה; (ב) לבצע הנדסה לאחור (Reverse Engineering) או לנסות לחלץ את קוד המקור; (ג) להשתמש בכלים אוטומטיים (Bots/Scrapers) כדי לאסוף מידע מהפלטפורמה; ו-(ד) להסיר או לשנות הודעות על זכויות יוצרים או סימני בעלות. השימוש בפלטפורמה מוענק כרישיון שימוש מוגבל, הדיר, ולא-בלעדי בלבד, ואינו מהווה מכירה או העברת בעלות כלשהי.

16. דפי הנצחה: פרטיות וחשיפה

משתמשים יכולים לבחור להגדיר דפי הנצחה כ״ציבוריים״ או ״פרטיים״.

• ציבורי: נגיש לכל מי שיש לו את הקישור ומאונדקס על ידי מנועי חיפוש.
• פרטי: נגיש רק לאורחים מוזמנים. אתה אחראי להגדרות החשיפה שבחרת ולפעולות של כל תורם תוכן שהזמנת לדף.

17. שיפוי (Indemnification)

אתה מסכים לשפות ולפצות את Remmora, מנהליה ועובדיה בגין כל תביעה, נזק או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין) הנובעים מתוכן המשתמש שלך, הפרת תנאים אלו על ידך, או הפרת זכויות של צד שלישי כלשהו.

20. הדין החל וסמכות שיפוט

• 20.1 על תנאים אלו ועל כל קשר משפטי בין המשתמש לבין Remmora יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל מחלוקת הנובעת מתנאים אלו או מהשימוש בפלטפורמה תהיה מסורה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב יפו.
• 20.2 כל מחלוקת או טענה הנובעת מתנאים אלו או מהשימוש בשירותים תיושב באופן סופי ובלעדי באמצעות בוררות מחייבת, ולא בבית משפט, למעט מקרים בהם המשתמש רשאי להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות אם התביעה עומדת בתנאים לכך.
• 20.3 ויתור על תביעה ייצוגית: המשתמש מסכים כי כל הליך ליישוב סכסוכים יתנהל על בסיס אישי בלבד ולא במסגרת תביעה ייצוגית, מאוחדת או ייצוגית מטעם הציבור. המשתמש מוותר בזאת על כל זכות להשתתף כתובע או כחבר בקבוצה בכל תביעה ייצוגית נגד Remmora. הבוררות תיערך בהתאם לכללי הבוררות המסחרית של מוסד בוררות מוכר (כגון ICDR או AAA) ותוכל להתנהל באופן מקוון (Online) או בכתב, לפי בחירת הצדדים.

21. שינויים בתנאים

Remmora שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תנאים אלו בכל עת. אנו נודיע על שינויים מהותיים באמצעות דואר אלקטרוני או דרך הפלטפורמה. המשך השימוש בשירותים לאחר שינויים אלו מהווה הסכמה לתנאים החדשים.

שינויים במחירי השירותים או עדכון מהותי בתנאי השימוש ייכנסו לתוקף תוך 30 ימים ממועד מתן ההודעה, כדי לאפשר למשתמש להחליט אם ברצונו להמשיך בשירות או לסיימו לפני כניסת השינוי לתוקף. שינוי במחירי המנוי יחול על תקופת החידוש הבאה של המשתמש, ולא יבוצע חיוב רטרואקטיבי על תקופה שכבר שולמה.

22. סעיפים שיישארו בתוקף

סעיפים הנוגעים לבעלות, קניין רוחני, שיפוי, הגבלת חבות והדין החל ימשיכו לחול גם לאחר סיום או פקיעת תנאים אלו.